Política de privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como tracesofmetm.com (o “Site” ou “nós”) coleta, usa e divulga suas Informações Pessoais quando visita ou faz uma compra no Site.

Coletando informações pessoais

Quando visita o Site, coletamos algumas informações sobre seu dispositivo, sua interação com o Site e as informações necessárias para processar suas compras. Também podemos coletar informações adicionais se entrar em contacto connosco para obter suporte ao cliente. Nesta Política de Privacidade, nos referimos a qualquer informação que possa identificar exclusivamente um indivíduo (incluindo as informações abaixo) como “Informações Pessoais”. Consulte a lista abaixo para obter mais informações sobre quais informações pessoais coletamos e porquê.

Informação de dispositivo

Exemplos de informações pessoais coletadas: versão do navegador da web, endereço IP, fuso horário, informações de cookies, quais sites ou produtos que visualiza, termos de pesquisa e como interage com o Site.

Finalidade da coleta: para carregar o Site com precisão para si e para realizar análises sobre o uso do Site para otimizar nosso Site.

Origem da arrecadação: Coletados automaticamente quando acede nosso Site usando cookies, arquivos de log, web beacons, tags ou pixels.

Divulgação para fins comerciais: compartilhado com nosso processador Prestashop e Odoo.

Informações do pedido 

Exemplos de informações pessoais coletadas: nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito), endereço de e-mail e número de telefone.

Finalidade da coleta: fornecer produtos ou serviços para cumprir o nosso contrato, processar suas informações de pagamento, providenciar o envio e fornecer faturas e/ou confirmações de pedidos, comunicar-se consigo, rastrear nossos pedidos quanto a riscos ou fraudes potenciais e quando estiver na fila com as preferências que partilhou connosco, fornecer informações ou publicidade relacionada aos nossos produtos ou serviços.

Origem dos dados: fornecidos por si.

Divulgação para fins comerciais: compartilhado com nosso processador Prestashop e gateway de remessa Redsys.

Informações de suporte ao cliente

Finalidade da coleta: para fornecer suporte ao cliente.

Origem da arrecadação: fornecidos por si

Campanhas de marketing

Finalidade da coleta: para fornecer campanhas ao cliente por e-mail.

Origem da arrecadação: Inscrições na Newsletter; Pop-up para se inscrever; anúncios de marketing via redes sociais social com assinatura de newsletter (com consentimento expresso).

Processadores

No âmbito do tratamento dos Dados do Utilizador, o LUIS HERNÁNDEZ LÓPEZ, SL utiliza ou pode recorrer a terceiros, por si subcontratados, para, em nome do LUIS HERNÁNDEZ LÓPEZ, SL, e de acordo com as instruções dadas pelo LUIS HERNÁNDEZ LÓPEZ, SL, nos termos do lei e esta Política de Privacidade.

Estes Subcontratantes não podem transmitir os Dados do Utilizador a outras entidades sem que a LUIS HERNÁNDEZ LÓPEZ, SL tenha dado autorização prévia por escrito para o fazer, estando também impedidos de contratar outras entidades sem a prévia autorização da LUIS HERNÁNDEZ LÓPEZ, SL.

A LUIS HERNÁNDEZ LÓPEZ, SL compromete-se a subcontratar apenas a entidades que ofereçam a máxima segurança na implementação das medidas técnicas e organizativas adequadas, de forma a garantir a defesa dos direitos do Utilizador. Todas as entidades subcontratadas pela LUIS HERNÁNDEZ LÓPEZ, SL ficarão vinculadas pela LUIS HERNÁNDEZ LÓPEZ, SL através de um acordo escrito que abranja: o objeto e a duração do tratamento, a natureza e finalidade do tratamento, o tipo de dados pessoais, as categorias dos titulares dos dados e os direitos e obrigações das partes.

CANAIS DE COLETA DE DADOS

O LUIS HERNÁNDEZ LÓPEZ, SL pode recolher dados diretamente (i.e., diretamente do Utilizador) ou indiretamente (i.e. através de entidades parceiras ou terceiros). Tal cobrança pode ser feita através dos seguintes canais:

Cobrança direta: por telefone, por e-mail e pelo site.

PRINCÍPIOS GERAIS RELATIVOS AO TRATAMENTO DE DADOS DO UTILIZADOR

Nos termos dos princípios relativos ao tratamento de dados pessoais, a LUIS HERNÁNDEZ LÓPEZ, SL  compromete-se a assegurar que os Dados do Utilizador tratados são:

Sujeito a forma lícita, justa e transparente em relação ao utilizador;

Recolhidos para fins específicos, explícitos e legítimos e não processados de forma incompatível com esses fins;

Adequados, pertinentes e limitados ao necessário relativamente às finalidades para que são tratados;

Exatos e, sempre que necessário, atualizados; devem ser tomadas todas as medidas razoáveis para garantir que os dados pessoais inexatos, tendo em conta as finalidades para as quais são tratados, sejam apagados ou retificados sem demora;

Conservados de forma a permitir a identificação dos titulares dos dados não mais do que o necessário para as finalidades para as quais os dados pessoais são tratados;

Processados de maneira a garantir a segurança adequada dos dados pessoais, incluindo proteção contra processamento não autorizado ou ilegal e contra perda, destruição ou dano acidental, usando medidas técnicas ou organizacionais apropriadas.

O processamento de dados realizado pelo LUIS HERNÁNDEZ LÓPEZ, SL é lícito apenas se e na medida em que pelo menos um dos seguintes se aplica:

O Utilizador deu consentimento ao tratamento dos seus dados pessoais para uma ou mais finalidades específicas;

O tratamento for necessário para a execução de um contrato no qual o titular dos dados seja parte ou para diligências a pedido do titular dos dados anteriores à celebração de um contrato;

O tratamento for necessário para o cumprimento de uma obrigação legal a que a LUIS HERNÁNDEZ LÓPEZ, SL esteja sujeita;

O tratamento é necessário para proteger os interesses vitais do Utilizador ou de outra pessoa singular;

O tratamento for necessário para efeitos dos interesses legítimos prosseguidos pela LUIS HERNÁNDEZ LÓPEZ, SL ou por terceiros (exceto quando tais interesses se sobreponham aos interesses ou direitos e liberdades fundamentais do titular dos dados que exijam a proteção dos dados pessoais).

A LUIS HERNÁNDEZ LÓPEZ, SL compromete-se a assegurar que os Dados do Utilizador apenas são tratados nas condições acima referidas e respeitando os princípios acima referidos.

Quando o processamento dos Dados do Utilizador é realizado pelo LUIS HERNÁNDEZ LÓPEZ, SL com base no consentimento do Utilizador, o Utilizador tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento. Tal retirada do consentimento, não compromete a licitude do tratamento efetuado pela LUIS HERNÁNDEZ LÓPEZ, SL, com base no consentimento previamente dado pelo Utilizador.

O período de tempo, que os dados são arquivados e armazenados, varia de acordo com a finalidade para a qual a informação está sendo processada.

Efetivamente, existem requisitos legais que impõem a conservação dos dados por um período mínimo de tempo. Assim, e onde não exista obrigação legal específica, os dados serão conservados e conservados apenas durante o período mínimo necessário às finalidades que conduzam à sua recolha ou posterior tratamento, os quais findo o prazo serão eliminados.

USO E FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS DO UTILIZADOR

Em termos gerais, a LUIS HERNÁNDEZ LÓPEZ, SL utiliza os Dados do Utilizador para as seguintes finalidades:

Marketing dos produtos e prestação de serviços LUIS HERNÁNDEZ LÓPEZ, SL.

Informar o Utilizador de novos produtos e serviços, através de qualquer meio de comunicação, sendo interesse legítimo da LUIS HERNÁNDEZ LÓPEZ, SL fazê-lo, sem prejuízo do direito do titular dos dados de se opor a este tratamento a qualquer momento;

Permitir o acesso a áreas restritas do Site, nos termos previamente estabelecidos;

Assegurar que o site responde às necessidades do Utilizador, desenvolvendo e publicando os conteúdos que melhor se adaptam às solicitações efetuadas e ao tipo de Utilizador, melhorando as capacidades de pesquisa e funcionalidades do site e obtendo informação associada ou estatística relativa ao perfil do utilizador (análise de perfis de consumo);

Prestação de Serviços, e outros serviços, tais como newsletters, inquéritos de opinião, ou outras informações ou produtos solicitados ou consentidos pelo Utilizador;

Adicionalmente, a LUIS HERNÁNDEZ LÓPEZ, SL poderá ainda contactar representantes de clientes empresariais para a apresentação de produtos e serviços LUIS HERNÁNDEZ LÓPEZ, SL, e a LUIS HERNÁNDEZ LÓPEZ, SL terá um interesse legítimo em fazê-lo, sem prejuízo do direito do titular dos dados a opor-se a este processamento a qualquer momento.

Os Dados do Utilizador recolhidos pela LUIS HERNÁNDEZ LÓPEZ, SL não são partilhados com terceiros sem o consentimento do Utilizador, exceto nas situações referidas no parágrafo seguinte. No entanto, no caso de o Utilizador contratar serviços com a LUIS HERNÁNDEZ LÓPEZ, SL que sejam prestados por outras entidades responsáveis pelo tratamento de dados pessoais, os Dados do Utilizador poderão ser consultados ou acedidos por tais entidades, na medida do necessário para a prestação de tais serviços.

A LUIS HERNÁNDEZ LÓPEZ, SL, nos termos legais aplicáveis, poderá transmitir ou comunicar os Dados do Utilizador a outras entidades caso, essa transmissão ou comunicação seja, necessária para a execução do contrato estabelecido entre o Utilizador e a LUIS HERNÁNDEZ LÓPEZ, SL ou para diligências à celebração de procedimentos contratuais a pedido do Utilizador, se necessário para o cumprimento de uma obrigação legal a que o LUIS HERNÁNDEZ LÓPEZ, SL esteja sujeito ou, se for necessário, para os obter no interesse legítimo do LUIS HERNÁNDEZ LÓPEZ, SL ou de um terceiro.

MEDIDAS TÉCNICAS, ORGANIZACIONAIS E DE SEGURANÇA IMPLEMENTADAS

De forma a garantir a segurança dos Dados do Utilizador e a máxima confidencialidade, a LUIS HERNÁNDEZ LÓPEZ, SL processa a informação fornecida de forma absolutamente confidencial, de acordo com as nossas políticas e procedimentos internos de segurança e confidencialidade, que são atualizados periodicamente conforme necessário, bem como os termos e condições legalmente estabelecidos.

Com base na natureza, âmbito, contexto e finalidade do tratamento de dados, bem como nos riscos decorrentes do tratamento dos direitos e liberdades do Utilizador, a LUIS HERNÁNDEZ LÓPEZ, SL compromete-se a aplicar, ao definir o método e o momento do tratamento dos dados, as medidas técnicas e organizacionais adequadas necessárias para a proteção dos Dados do Utilizador e o cumprimento dos requisitos legais.

Compromete-se ainda a assegurar que, por defeito, apenas sejam tratados os dados que sejam necessários para cada finalidade específica e que tais dados não sejam disponibilizados sem intervenção humana a um número indeterminado de pessoas.

LUIS HERNÁNDEZ LÓPEZ, SL adota as seguintes medidas gerais de segurança:

Auditorias regulares para identificar a eficácia das medidas técnicas e organizativas implementadas;

Sensibilização e formação do pessoal envolvido nas operações de tratamento de dados;

A pseudonimização e encriptação de dados pessoais;

Mecanismos capazes de garantir a continuidade da confidencialidade, integridade, disponibilidade e resiliência dos sistemas e serviços de processamento;

Mecanismos capazes de assegurar a capacidade de restabelecer a disponibilidade e o acesso aos dados pessoais em tempo útil em caso de incidente físico ou técnico.

TRANSFERÊNCIAS DE DADOS PESSOAIS PARA PAÍSES TERCEIROS (FORA DA UNIÃO EUROPEIA)

Os dados pessoais recolhidos e utilizados pela LUIS HERNÁNDEZ LÓPEZ, SL não são disponibilizados a terceiros estabelecidos fora da União Europeia. Se, no futuro, tal transferência ocorrer pelos motivos acima mencionados, a LUIS HERNÁNDEZ LÓPEZ, SL compromete-se a garantir que a transferência cumpre as disposições legais aplicáveis, quanto à decisão de adequação do país no que diz respeito à proteção de dados e aos requisitos aplicáveis a tais transferências

Os seus direitos

RGPD

Se residir na EEE, tem o direito de aceder às informações pessoais que mantemos sobre si, transferi-las para um novo serviço e solicitar que suas informações pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Se deseja exercer esses direitos, entre em contacto connosco através das informações de contacto abaixo.

Suas informações pessoais serão inicialmente processadas na Irlanda e depois transferidas para fora da Europa para armazenamento e processamento adicional, inclusive para o Canadá e os Estados Unidos. Para obter mais informações sobre como as transferências de dados estão em conformidade com o GDPR, consulte o whitepaper GDPR da Prestashop.

COOKIES

Um cookie é uma pequena quantidade de informação baixada em seu computador ou dispositivo quando visita nosso Site. Utilizamos vários cookies diferentes, incluindo cookies funcionais, de desempenho, de publicidade e de redes sociais ou de conteúdo. Os cookies tornam sua experiência de navegação melhor, permitindo que o site se lembre de suas ações e preferências (como login e seleção de região). Isso significa que não precisa inserir novamente essas informações sempre que retornar ao site ou navegar de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre como as pessoas usam o site, por exemplo, se é a primeira vez que visitam ou se são visitantes frequentes.

Usamos os seguintes cookies para otimizar sua experiência no nosso Site e para fornecer os nossos serviços.

Cookies necessários para o funcionamento da loja

Os terceiros que podem configurar e aceder aos Cookies (não isentos de informação e consentimento) no seu computador e as finalidades para as quais são utilizadas as informações que armazenam são detalhados a seguir:

O período de tempo que um cookie permanece no seu computador ou dispositivo móvel depende se é um cookie “persistente” ou de “sessão”. Os cookies de sessão duram até parar de navegar e os cookies persistentes duram até que expirem ou sejam excluídos. A maioria dos cookies que usamos são persistentes e expiram entre 30 minutos e dois anos a partir da data em que é feito o seu download para o seu dispositivo.

Pode controlar e gerenciar cookies de várias maneiras. Lembre-se de que remover ou bloquear cookies pode afetar negativamente a experiência do utilizador e partes do nosso site podem não estar mais totalmente acessíveis.

A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas pode optar por aceitar ou não cookies por meio dos controles do navegador, geralmente encontrados no menu “Ferramentas” ou “Preferências” do navegador. Para obter mais informações sobre como modificar as configurações do seu navegador ou como bloquear, gerenciar ou filtrar cookies, pode encontrar no arquivo de ajuda do seu navegador ou em sites como www.allaboutcookies.org.

Além disso, observe que o bloqueio de cookies pode não impedir completamente como compartilhamos informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade. Para exercer seus direitos ou recusar certos usos de suas informações por essas partes, siga as instruções na seção “Publicidade comportamental” acima.

Não rastreie

Observe que, como não há um entendimento consistente do setor sobre como responder aos sinais “Não rastrear”, não alteramos nossas práticas de coleta e uso de dados quando detetamos esse sinal em seu navegador.

D.1. MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

SABANALIA reserva-se o direito de fazer alterações a esta Política de Privacidade a qualquer momento. No caso de ajuste da Política de Privacidade, a data da alteração mais recente estará disponível no topo desta página. Se a alteração for substancial, um aviso será colocado no site.

D.2. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO LEGAL

A Política de Privacidade, bem como a recolha, tratamento ou transmissão de Dados do Utilizador são todos regidos pelas disposições do Regulamento da UE 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016, e pelas leis e regulamentos aplicáveis em Portugal.

Qualquer litígio decorrente da validade, interpretação ou implementação da Política de Privacidade, ou relacionado com a recolha, tratamento ou transmissão de Dados do Utilizador, deve ser submetido exclusivamente à jurisdição dos tribunais da comarca do Porto, sem prejuízo das normas legais imperativas.

Contacto

Para obter mais informações sobre nossas práticas e políticas de privacidade, se tiver dúvidas ou quiser fazer uma reclamação, entre em contacto connosco pelo e-mail sabanalia@sabanalia.com ou pelo correio usando os detalhes fornecidos abaixo:

LUIS HERNÁNDEZ LÓPEZ, SL

PARTIDA LA TORRETA, 8

03820 COCENTAINA (ALICANTE)

ESPAÑA