Envios

A Sabanalia reserva-se o direito de enviar os pedidos pelo meio de transporte mais adequado em cada momento, segundo o seu critério. Se a mercadoria, devido ao seu volume, for suscetível de ser enviada por transportadora, poderá ser entregue em mão no mesmo endereço. Se, devido ao seu volume, a mercadoria for enviada por via convencional (paletes ou grupos de caixas de grandes dimensões), a entrega será efetuada à porta do endereço de entrega ou, na sua falta, se for possível a entrada por camião, na garagem ou no armazém designado a tal finalidade. Note que se trata de um serviço de entrega profissional incluído no preço da entrega e que não se trata em caso algum de um serviço de entrega de tipo estafeta a particulares.

O conteúdo do envio deve ser verificado no prazo de 48 horas após a sua chegada. Se a embalagem exterior estiver danificada, esse facto deve ser referido na nota de entrega da empresa de transportes.

Custos de envio

Os custos de envio são gratuitos para todas as encomendas (encomenda mínima de 200€).
 

Prazos de entrega

A menos que não haja stock, as encomendas serão enviadas imediatamente e receberá o produto num prazo de aproximadamente 6 a 7 dias úteis. Ocasionalmente, se todo o produto estiver em stock, estes prazos de entrega podem ser significativamente reduzidos. Os artigos serão enviados por envio expresso ou normal para o endereço do cliente. A Sabanalia Professional escolherá o método mais adequado, conforme o caso. Os prazos de entrega indicados são meramente indicativos e a Sabanalia esforça-se por respeitá-los, no entanto, como se trata de um serviço oferecido por terceiros, qualquer atraso não implica o cancelamento da encomenda nem qualquer tipo de indemnização.

O estado de cada envio pode ser consultado na secção “Seguimento de Pedidos” ou acedendo à sua conta de cliente, a partir do website.

Devoluções

Sabanalia Profesional quer oferecer aos seus clientes uma garantia total de qualidade dos produtos. Para isso, pode contar com a nossa garantia Sabanalia de devolução. Se o produto não for do seu agrado, pode devolvê-lo para o nosso endereço postal sem mais explicações ou pedir a recolha do produto. Se o envio for efetuado por si, deverá fazê-lo por um meio equivalente ao utilizado pela Sabanalia para lhe fazer o envio, e será sua a responsabilidade da correta chegada, a tempo e em bom estado, dos produtos a devolver.

Com base na modificação da Lei Geral para a Defesa dos Direitos dos Consumidores, aprovada em 13 de abril de 2013, garantimos-lhe o direito de devolver o seu pedido, sem necessidade de justificação, no prazo de 14 dias após a chegada do pedido.

Para devolver um produto deve enviar-nos um e-mail para sabanalia@sabanalia.com indicando os seus dados e a referência do pedido. Informá-lo-emos então do endereço para o qual deve enviar o produto e dos passos a seguir.

O direito de desistência é exercido em conformidade com as disposições da legislação espanhola em vigor. O direito de devolução não é permitido nos seguintes casos:

a) Produtos que não estejam completamente intactos ou que apresentem danos, deformações, deteriorações e/ou alterações de qualquer tipo.

b) Produtos lavados ou danificados.

c) Os produtos personalizados ou feitos por medida.

Os produtos devem estar em perfeitas condições, não devem ter sido utilizados e devem conservar as suas etiquetas originais.

Se o direito de devolução for exercido de acordo com o estabelecido na lei, reembolsar-lhe-emos a totalidade do montante dos produtos devolvidos, EXCEPTO OS CUSTOS DE ENVIO, que só serão reembolsados no caso de os produtos apresentarem defeitos ou qualquer outro erro por parte da Sabanalia. Por conseguinte, ao devolver os produtos, reembolsaremos o montante dos mesmos, menos os custos de envio.

Se encomendar com recolha na península, deduziremos entre 8,90 a 110 Euros para a recolha e reenvio, em função do volume e do peso da mercadoria, que serão deduzidos do montante da compra que a Sabanalia lhe reembolsará.

Se a sua devolução não estiver em conformidade com os termos e condições gerais de venda indicadas na lei, não terá direito a qualquer reembolso das quantias que já pagou; no entanto, poderá, com despesas a seu cargo, reaver os produtos que nos enviou.

Assim que recebermos a mercadoria, verificaremos se todos os requisitos acima mencionados foram cumpridos. Quando confirmarmos que estas condições estão cumpridas, enviar-lhe-emos um e-mail confirmando a aceitação dos produtos devolvidos e procederemos ao reembolso do montante dos produtos do pedido (não incluindo, em caso algum, o montante pago pelos portes, pelo transporte ou os custos do reembolso).

Independentemente do método de pagamento utilizado para a compra, procederemos ao reembolso na mesma forma, no prazo de catorze (14) dias após termos sido informados da sua decisão de exercer o direito de devolução, e sempre após termos verificado que este direito foi exercido corretamente e que os produtos devolvidos foram efetivamente recebidos e se encontram nas condições acima indicadas.

Se decidir devolver os produtos, sabanalia.com não será responsável pelos custos de envio da devolução. Apenas nos responsabilizamos pelos custos de envio em caso de devoluções imputáveis a um erro da nossa parte.

Os custos de transporte resultantes da devolução serão deduzidos do valor da compra que a Sabanalia Profesional lhe reembolsará. Se, pelo contrário, a sua encomenda tiver um defeito de fabrico, a Sabanalia substituí-la-á por outra em perfeitas condições e assumirá os custos de envio e reenvio. De qualquer modo, estamos sempre à sua disposição através do nosso email sabanalia@sabanalia.com.